Términos de Servicio

Bienvenido a DoctorEscribe. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de transcripción médica asistida por inteligencia artificial. Al registrarse o utilizar DoctorEscribe, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, le pedimos que no utilice el servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a DoctorEscribe, ya sea a través de nuestra aplicación web o cualquier otra interfaz que pongamos a disposición, usted celebra un contrato vinculante con DoctorEscribe (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Este contrato incluye los presentes Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional que pueda aplicarse a funciones específicas del servicio.

Si accede al servicio en nombre de una organización (clínica, hospital, grupo médico), usted declara tener la autoridad legal para vincular a dicha organización con estos términos, y los términos "usted" y "su" se referirán tanto a usted como a dicha organización.

La edad mínima para utilizar DoctorEscribe es de 18 años. Al aceptar estos términos, usted confirma que cumple con este requisito.

2. Descripción del Servicio

DoctorEscribe es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para profesionales de la salud. Nuestro servicio principal consiste en:

Transcripción médica automatizada: Conversión de audio de consultas médicas en texto estructurado mediante modelos de reconocimiento de voz especializados en terminología clínica en español.

Generación de notas clínicas: Creación automática de notas médicas estructuradas (formato SOAP, notas de evolución, resúmenes de alta, órdenes médicas, entre otros) a partir de las transcripciones generadas.

Gestión de pacientes: Herramientas para organizar y acceder al historial de notas clínicas por paciente de manera eficiente y segura.

Plantillas personalizables: Biblioteca de plantillas clínicas adaptables a distintas especialidades médicas y preferencias del usuario.

DoctorEscribe es una herramienta de apoyo a la documentación clínica. No sustituye el criterio profesional del médico, no constituye un sistema de diagnóstico y no debe utilizarse como único recurso para la toma de decisiones clínicas.

3. Requisitos de Uso

Para utilizar DoctorEscribe, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

Profesionalidad: DoctorEscribe está diseñado exclusivamente para profesionales de la salud con licencia vigente (médicos, enfermeras, psicólogos, odontólogos, fisioterapeutas y otros profesionales clínicos autorizados). El uso por parte de personas sin título o licencia profesional está prohibido.

Licencia activa: Usted debe contar con una licencia o cédula profesional vigente en su país de ejercicio. DoctorEscribe se reserva el derecho de solicitar verificación de credenciales en cualquier momento.

Uso legítimo: Debe utilizar el servicio únicamente para fines clínicos legítimos relacionados con su práctica profesional. Queda prohibido el uso del servicio para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros.

Equipamiento adecuado: Es su responsabilidad contar con el equipo, la conexión a internet y el entorno adecuados para el uso seguro del servicio, incluyendo garantizar la confidencialidad durante las grabaciones de consultas.

4. Cuenta de Usuario

Registro: Para acceder a DoctorEscribe debe crear una cuenta personal con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.

Confidencialidad: Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No debe compartir su contraseña ni permitir que terceros accedan a su cuenta. Cualquier actividad realizada desde su cuenta es su responsabilidad, salvo que notifique a DoctorEscribe de un acceso no autorizado de inmediato.

Cuentas múltiples: No está permitido crear múltiples cuentas para eludir restricciones, obtener acceso gratuito prolongado o por cualquier otro motivo fraudulento. Cada profesional de salud debe tener una única cuenta personal.

Seguridad: Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe notificarnos inmediatamente a soporte@doctorescribe.com. DoctorEscribe no será responsable de pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta si usted no nos notificó oportunamente.

Cancelación: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso para cuentas de pago.

5. Datos Médicos y Privacidad

Propiedad de los datos: Los datos clínicos que usted ingresa o genera en DoctorEscribe son de su propiedad exclusiva. DoctorEscribe no reivindica ningún derecho de propiedad sobre las notas clínicas, transcripciones o información de pacientes almacenada en su cuenta.

Responsabilidad del consentimiento: Usted es el único responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes antes de grabar o procesar su información médica mediante DoctorEscribe. Este consentimiento debe cumplir con la legislación aplicable en su jurisdicción. DoctorEscribe provee plantillas orientativas pero no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de esta obligación.

Procesamiento de datos: Al utilizar el servicio, usted autoriza a DoctorEscribe a procesar los datos médicos que ingrese o genere exclusivamente para los fines descritos en la Política de Privacidad. No utilizaremos sus datos clínicos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento explícito y separado.

Confidencialidad: DoctorEscribe se compromete a mantener la confidencialidad de todos los datos clínicos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los estándares aplicables de seguridad de la información en salud.

6. Uso Aceptable

Al utilizar DoctorEscribe, usted se compromete a no realizar las siguientes actividades:

Usos prohibidos: Utilizar el servicio para cualquier fin ilegal o no autorizado; intentar acceder a datos de otros usuarios; realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software; utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al servicio de forma no autorizada; sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio; suplantar la identidad de otra persona o entidad.

Contenido prohibido: Cargar, transmitir o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; contenido que promueva actividades ilegales; malware, virus o cualquier código malicioso; información falsa o fabricada presentada como datos clínicos reales.

Restricciones de uso comercial: No está permitido revender, sublicenciar o comercializar el acceso al servicio de DoctorEscribe sin autorización escrita previa de la Empresa.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como en acciones legales si corresponde.

7. Propiedad Intelectual

Propiedad de DoctorEscribe: La plataforma DoctorEscribe, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario, marca, logotipos, modelos de inteligencia artificial, algoritmos y documentación, son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna disposición de estos Términos le otorga derechos sobre dicha propiedad intelectual.

Licencia de uso: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar DoctorEscribe exclusivamente para sus fines clínicos personales o de su organización, de acuerdo con estos Términos.

Contenido del usuario: Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que crea en la plataforma (notas clínicas, plantillas personalizadas). Sin embargo, nos otorga una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio descrito.

Retroalimentación: Si nos proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre el servicio, podremos utilizarlas sin restricciones y sin obligación de compensación.

8. Limitación de Responsabilidad

Herramienta de apoyo: DoctorEscribe es una herramienta de apoyo a la documentación clínica. Las notas y transcripciones generadas por nuestra inteligencia artificial pueden contener errores y deben ser revisadas y validadas por el profesional de salud antes de incorporarse al expediente clínico oficial del paciente. La responsabilidad clínica y legal de las decisiones médicas recae exclusivamente en el profesional de salud.

Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DoctorEscribe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill, interrupción del negocio, o cualquier otro daño intangible, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Responsabilidad máxima: La responsabilidad total de DoctorEscribe ante usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto total que usted haya pagado a DoctorEscribe durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Indemnización: Usted acepta indemnizar y mantener indemne a DoctorEscribe, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de su uso del servicio en violación de estos Términos.

9. Disponibilidad del Servicio

Nivel de servicio: Nos esforzamos por mantener DoctorEscribe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos un nivel de disponibilidad específico ni que el servicio estará libre de interrupciones o errores.

Mantenimiento: Podemos realizar mantenimiento programado que cause interrupciones temporales del servicio. En la medida de lo posible, notificaremos con anticipación sobre mantenimientos programados significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

Fuerza mayor: DoctorEscribe no será responsable por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de infraestructura de terceros, desastres naturales, problemas de conectividad a internet, o actos gubernamentales.

Modificaciones al servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por notificarle con anticipación en caso de cambios significativos.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la plataforma y por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

Si continúa utilizando DoctorEscribe después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se considerará que ha aceptado los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar el servicio y cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

La versión más reciente de estos Términos siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización claramente indicada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@doctorescribe.com

Formulario de contacto: Página de contacto

Tiempo de respuesta: Respondemos todas las consultas dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo será sometida a los tribunales competentes.